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Cos'è l'Area Personale
L'Area personale è la sezione del sito internet dove consulti, acquisti e rinnovi preventivi e polizze, effettui nuovi preventivi e, se previsto dalla tua polizza, richiedi variazioni sulle polizze acquistate.
Come posso pagare? Quale mezzo di pagamento è accettato?
E' consentito il pagamento con carta di credito.
Come posso effettuare la registrazione al portale per chiedere un preventivo?
Puoi registrarti cliccando sul pulsante ACCEDI in alto a destra e poi su crea un nuovo account. In alternativa, puoi semplicemente fare un preventivo scegliendo la polizza e compilando il questionario: se il preventivo sarà di tuo interesse, potrai registrarti per acquistarlo.
Cosa devo fare se non riesco ad accedere con Username e Password?
Può utilizzare la procedura di recupero Password e recupero Username presente sotto il pulsante Accedi
Posso modificare un preventivo dopo averlo completato?
Si, cliccando sul tasto modifica a lato del preventivo valido, potrai decidere se duplicare il preventivo e farne uno nuovo oppure modificare quello esistente sovrascrivendolo.
Devo recuperare il mio certificato, come posso fare?
Una volta emesso, il certificato di polizza sarà sempre disponibile nell'Area Personale.
Dove trovo il set informativo?
Il set informativo è disponibile all'interno delle pagine di dettaglio delle singole polizze.
Informazioni Polizza Assistenza e Annullamento
Sezione Assistenza in Viaggio
La sezione Assistenza tutela l’assicurato in viaggio in caso di malattia o infortunio, organizzando tramite la centrale operativa (attiva 24 ore su 24) prestazioni di assistenza viaggio come: consulto medico telefonico, l’invio di un medico o di un’ambulanza in caso di urgenza, trasferimento e rientro sanitario.
Sezione Spese Mediche in Viaggio
La sezione Spese Mediche copre con pagamento diretto le spese mediche/ospedaliere per cure o interventi chirurgici urgenti e non procrastinabili ricevuti dall’assicurato durante il viaggio. Questa sezione prevede inoltre il rimborso delle spese per il trasporto al centro medico di primo soccorso e delle spese per visite mediche, accertamenti diagnostici e cure ambulatoriali. La somma assicurata varia in base alla destinazione finale.
Sezione Bagaglio
Questa sezione copre i danni materiali e diretti all’assicurato derivanti da furto, rapina, scippo e mancata riconsegna da parte del vettore aereo del bagaglio personale.
Sezione Annullamento Viaggio
La garanzia indennizza l'Assicurato delle somme pagate e non rimborsabili, trattenute dall’organizzatore del viaggio, qualora il viaggio stesso venga annullato in seguito ad una delle circostanze specificate purché documentabili, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione (ad esempio morte o ricovero dello stesso assicurato o di un familiare, nomina dell’assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie).
Cover Stay
Questa sezione, in caso di fermo sanitario dell’Assicurato, disposto dall’autorità competente per motivi di sicurezza, prevede il rimborso degli eventuali maggiori costi essenziali e indispensabili per vitto e sistemazione alberghiera sostenuti dall’Assicurato per la permanenza forzata in loco e per i titoli di viaggio per il rientro nel territorio italiano.
Che cosa non è assicurato
Sono escluse tutte le prestazioni di assistenza non preventivamente autorizzate dalla Centrale Operativa; inoltre sono sempre esclusi i danni commessi con dolo dell’Assicurato. Sono esclusi dall’assicurazione i rimborsi derivanti direttamente o indirettamente da situazioni di conflitto armato, atti nemici stranieri e guerra. Ogni sezione di polizza prevede delle delimitazioni riportate, con tutti i relativi dettagli, negli articoli denominati “Esclusioni particolari di sezione”.
Di seguito alcune delle principali esclusioni:
- per la sezione Assistenza in Viaggio, il viaggio intrapreso verso un territorio dove sia operativo un divieto o una limitazione emessi da
un’Autorità pubblica competente.
- per la sezione Spese Mediche in Viaggio, il caso in cui l’assicurato disattenda le indicazioni della centrale operativa o in caso in cui il viaggio sia stato intrapreso allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/chirurgici.
- per la sezione Bagaglio, non sono coperti computer, telefoni, denaro e gioielli.
- per la sezione Annullamento Viaggio, non si effettuano i rimborsi relativi ad annullamenti causati da malattie preesistenti a carattere evolutivo e loro complicanze o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi che potrebbero causare la richiesta di indennizzo.
- per la sezione Cover Stay, il viaggio intrapreso verso paesi nei quali era già noto il fermo sanitario.
Quando comincia la copertura e quando finisce?
Per le garanzie di assistenza, spese mediche e bagaglio la copertura decorre dalla data di inizio viaggio e cessa il giorno di rientro dal viaggio e comunque non oltre il 30° giorno successivo all’inizio del viaggio.
Per la garanzia annullamento del viaggio la copertura decorre dalla data di acquisto del viaggio e cessa il giorno d’inizio viaggio ovvero fino all'inizio del viaggio stesso.
Informazioni Polizza Assistenza
Sezione Assistenza in Viaggio
La sezione Assistenza tutela l’assicurato in viaggio in caso di malattia o infortunio, organizzando tramite la centrale operativa (attiva 24 ore su 24) prestazioni di assistenza viaggio come: consulto medico telefonico, l’invio di un medico o di un’ambulanza in caso di urgenza, trasferimento e rientro sanitario.
Sezione Spese Mediche in Viaggio
Copre con pagamento diretto le spese mediche/ospedaliere per cure o interventi chirurgici urgenti e non procrastinabili ricevuti dall’assicurato durante il viaggio. Questa sezione prevede inoltre il rimborso delle spese per il trasporto al centro medico di primo soccorso e delle spese per visite mediche, accertamenti diagnostici e cure ambulatoriali. La somma assicurata varia in base alla destinazione finale.
Sezione Bagaglio
Copre i danni materiali e diretti all’assicurato derivanti da furto, rapina, scippo e mancata riconsegna da parte del vettore aereo del bagaglio personale.
Cover Stay
Questa sezione, in caso di fermo sanitario dell’Assicurato, disposto dall’autorità competente per motivi di sicurezza, prevede il rimborso degli eventuali maggiori costi essenziali e indispensabili per vitto e sistemazione alberghiera sostenuti dall’Assicurato per la permanenza forzata in loco e per i titoli di viaggio per il rientro nel territorio italiano
Cosa non è assicurato
Sono escluse tutte le prestazioni di assistenza non preventivamente autorizzate dalla Centrale Operativa; inoltre sono sempre esclusi i danni commessi con dolo dell’Assicurato. Sono esclusi dall’assicurazione i rimborsi derivanti direttamente o indirettamente da situazioni di conflitto armato, atti nemici stranieri e guerra. Ogni sezione di polizza prevede delle delimitazioni riportate, con tutti i relativi dettagli, negli articoli denominati “Esclusioni particolari di sezione”.
Di seguito alcune delle principali esclusioni:
- per la sezione Assistenza in Viaggio, il viaggio intrapreso verso un territorio dove sia operativo un divieto o una limitazione emessi da
un’Autorità pubblica competente.
- per la sezione Spese Mediche in Viaggio, il caso in cui l’assicurato disattenda le indicazioni della centrale operativa o in caso in cui il viaggio sia stato intrapreso allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/chirurgici.
- per la sezione Bagaglio, non sono coperti computer, telefoni, denaro e gioielli.
- per la sezione Cover Stay, il viaggio intrapreso verso paesi nei quali era già noto il fermo sanitario.
Quando comincia la copertura e quando finisce?
Per le garanzie di assistenza, spese mediche e bagaglio la copertura decorre dalla data di inizio viaggio e cessa il giorno di rientro dal
viaggio e comunque non oltre il 30° giorno successivo all’inizio del viaggio.